FAQ


FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN YOKKAO
MEIN KONTO
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie auf das Menü Shop und wählen Sie Ihr Land aus. Klicken Sie auf den Link "Mein Konto" oben rechts auf unserer Website und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ein Konto erstellen". Geben Sie alle erforderlichen Informationen in das Formular ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto erstellen". Wie kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten? Klicken Sie auf das Shop-Menü, wählen Sie Ihr Land und klicken Sie dann auf den Link Mein Konto oben rechts auf unserer Website und melden Sie sich an. Wählen Sie auf dem Willkommensbildschirm Ihres Kontos Kontoinformationen, Adressbuch oder Kontoübersicht, um Ihre Kontoinformationen hinzuzufügen oder zu ändern. Ich habe mein Passwort vergessen. Klicken Sie auf das Shop-Menü, wählen Sie Ihr Land und klicken Sie dann auf den Link Mein Konto oben rechts auf unserer Website und melden Sie sich an. Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" neben der Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts werden an diese Adresse geschickt. MEINE BESTELLUNG ZAHLUNGSINFORMATIONEN VERSANDINFORMATIONEN Wann wird meine Bestellung versandt? Weitere Informationen über die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf den jeweiligen Artikelseiten. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auch auf den Link Mein Konto oben rechts auf unserer Website klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sowie Informationen zur Sendungsverfolgung innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Versand. Wie hoch sind meine Versandkosten? Die Versandkosten werden vor der Übermittlung Ihrer Zahlungsinformationen automatisch berechnet und hängen von mehreren Faktoren ab, darunter die bestellten Artikel und die gewählte Versandart. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien. Liefern Sie auch in mein Land? Bitte klicken Sie auf das Menü Shop und wählen Sie Ihr Land aus. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse". Die Yokkao Online Shops der einzelnen Länder können nicht in andere Länder liefern. Beispiel: Wenn Sie den Yokkao Online Shop in Europa auswählen, wird der europäische Yokkao Shop nicht in die USA liefern. Von wo aus wird meine Bestellung verschickt? Bitte klicken Sie auf das Menü Shop und wählen Sie Ihr Land aus. Unten rechts auf Ihrer Seite finden Sie die Informationen über den Yokkao-Vertriebspartner. Wann wird meine Bestellung verschickt und wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Legen Sie einfach Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen die verschiedenen Versandarten und deren Preise angezeigt werden. Wir werden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang versenden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen. Muss ich für Zölle und Steuern bezahlen? Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die in Ihrem Land geltenden Zölle und Steuern. Wir sind nicht verantwortlich für Importsteuern, Zölle oder Maklergebühren, die bei der Lieferung Ihrer internationalen Bestellung anfallen können. RÜCKGABE EINES ARTIKELS Bitte klicken Sie hier, um unsere Rückgabebedingungen einzusehen.

YOKKAO Versandbedingungen

 Bei YOKKAO ist jeder Kunde und jeder Einkauf wichtig. Wir bemühen uns, das beste Online-Erlebnis zu bieten, indem wir mit den besten Kurierdiensten in den jeweiligen Regionen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass deine Einkäufe so schnell wie möglich bei dir ankommen.

Bearbeitungs- und Versandzeit

Produkte, die in unseren Lagern vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen verschickt. Wir versenden direkt von unserem Lager in der Republik San Marino an Ziele innerhalb Europas. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandoption ab:


DHL, UPS: 1 bis 4 Tage, je nach Land

DPD: 3 bis 5 Tage, je nach Land

BRT: 3 bis 5 Tage, je nach Land

POSTDIENST:  5 bis 12 Tage (empfohlen für entlegene Länder wie Russland, Ukraine usw., wo UPS sehr teuer sein kann)

Unser EU-Lager befindet sich in:

Adresse Lager:

YOKKAO EUROPE - Muay Thai Combat Srl

Via Cipriano Manetti 36,

47891 Dogana Republik San Marino (RSM)

Versandgebühren

Während des Bestellvorgangs können Kunden ihre bevorzugte Versandoption auswählen. Die Versandkosten werden dann zusammen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum entsprechend berechnet. Bitte beachte, dass wir für ausgewählte Länder einen kostenlosen Standardversand ab einem Bestellwert von 180 € anbieten. Kunden sind für alle zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden.

Nachverfolgung von Bestellungen

Du erhältst eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Tracking-Nummer für deine Bestellung, sobald sie versandt wurde.

Kontakt

Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien kannst du uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite schicken: yokkao.com/pages/contact-us

YOKKAO DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Um Ihre Privatsphäre besser zu schützen, stellen wir Ihnen diesen Hinweis zur Verfügung, in dem wir unsere Online-Informationspraktiken erläutern und Sie über die Art und Weise informieren, in der Ihre Daten gesammelt und verwendet werden. In dieser Erklärung wird dargelegt, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden. Der Geltungsbereich dieser Datenschutzbestimmungen Diese Datenschutzerklärung deckt ab, wie Yokkao Boxing mit persönlichen Daten umgeht, die Yokkao Boxing sammelt und erhält, einschließlich Informationen über Ihre frühere Nutzung von Yokkao Boxing Produkten und Dienstleistungen. Personenbezogene Daten sind Informationen über Sie, die persönlich identifizierbar sind, wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer, und die nicht anderweitig öffentlich zugänglich sind. Die von uns gesammelten Kundeninformationen Wir sammeln die folgenden Daten: - Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen. Dazu gehören Informationen, die Sie bei der Eröffnung eines Kontos, beim Abonnieren unseres Newsletters, bei der Bestellung von Produkten oder bei der Anforderung weiterer Dienstleistungen oder Informationen von uns angeben. - Informationen über Ihren Computer, einschließlich, sofern verfügbar, Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps. - Informationen über Ihre Internetnutzung, die mit Hilfe einer Cookie-Datei gewonnen werden, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Sie können die Annahme von Cookies verweigern, indem Sie die Einstellung Ihres Browsers aktivieren, mit der Sie das Senden von Cookies ablehnen können. Wir erhalten keine Ihrer Kreditkarten- oder Finanzdaten aus Zahlungen, die in unserem Namen vom Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Die Art und Weise, wie wir Kundeninformationen verwenden Sie können sich auf unserer Website registrieren, wenn Sie unseren Newsletter und andere Funktionen nutzen möchten. Sie können Updates zu unseren Neuigkeiten und Website-Funktionen erhalten. Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben, werden nicht für diese Zwecke verwendet, es sei denn, Sie füllen ausdrücklich das Newsletter-Formular aus. Wir verwenden die Informationen, die Sie bei einer Bestellung angeben, nur, um diese Bestellung auszuführen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung erforderlich. Wir verwenden die Informationen, die Sie bei einer Bestellung über eine andere Person angeben, nur zum Versand des Produkts und zur Bestätigung der Lieferung. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung erforderlich.

YOKKAO RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Neue (nicht gewaschene, getragene, geänderte oder verschmutzte) Ware, die zum Wiederverkauf geeignet ist, kann nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zum Umtausch der Größe zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein, andernfalls wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% erhoben. Rückerstattungen jeglicher Art sind nicht zulässig. Jeder Umtausch liegt im Ermessen von YOKKAO. Die Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Kunden, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Alle Verkäufe von personalisierten oder maßgeschneiderten Produkten, Kleidung, Schuhen und persönlichen Gegenständen wie Handschützer, Leistenschützer und Mundschutz sind ohne Ausnahme endgültig. Wenn Sie Ihre YOKKAO-Produkte bei einem anderen Händler gekauft haben, kontaktieren Sie diesen bitte für Rückgabe oder Umtausch. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@yokkao.com.

YOKKAO GEWÄHRLEISTUNG

Für alle YOKKAO-Produkte gilt eine 30-tägige Garantie auf Herstellungsfehler. Die YOKKAO-Garantie gilt nicht für gebrauchte, abgenutzte oder missbräuchlich verwendete Produkte. YOKKAO behält sich das Recht vor, die Rücksendung der defekten Ware zur Überprüfung zu verlangen, bevor eine Reklamation genehmigt wird. Bitte denken Sie daran, die Versand- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Der Artikel wird analysiert, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder einen entstandenen Schaden handelt. Wenn der Kunde versucht, das Produkt selbst zu reparieren, geht die Garantie automatisch verloren. Bevor wir mit der Garantieabwicklung beginnen, benötigen wir eine Kopie des Originalbelegs und ein Foto des vermuteten Herstellungsfehlers. Wenn Sie Ihre YOKKAO Produkte bei einem Drittanbieter gekauft haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt für Ihre Garantie. Wir übernehmen nur die Garantie für Artikel, die bei www.yokkao.com gekauft wurden. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter  customerservice@yokkao.com

ZAHLUNGSMETHODE

Sie können ganz einfach online bestellen und mit den folgenden Methoden bezahlen: - Kredit-/Debitkarte: Online-Bestellungen sind auf unserem gesicherten Server mit Visa & Master Card zahlbar. - Paypal: Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsoption Paypal aus. Sie werden dann auf eine Paypal-Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlung abschließen können. - Banküberweisung: Nur für Großhandelsbestellungen (bitte senden Sie uns den Bankbeleg per E-Mail) Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server abgewickelt und niemand wird jemals Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen haben, da wir keine Kreditkarteninformationen speichern.