FAQ


FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN YOKKAO
MEIN KONTO

Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf den Shop Menü und wählen Sie Ihr Land aus. Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website und dann auf die Schaltfläche „Konto erstellen“. Geben Sie alle erforderlichen Informationen in das Formular ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Konto erstellen.
Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?
Klicken Sie auf das Shop-Menü, wählen Sie Ihr Land aus und klicken Sie dann Mein Konto-Link oben rechts auf unserer Website und melden Sie sich an. Wählen Sie auf dem Konto-Willkommensbildschirm Kontoinformationen, Adressbuch oder Konto-Dashboard aus, um Ihre Kontoinformationen hinzuzufügen oder zu ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen .
Klicken Sie auf das Shop-Menü, wählen Sie Ihr Land aus, klicken Sie dann auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website und melden Sie sich an. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Link neben der Login-Schaltfläche und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts werden an diese Adresse gesendet.
MEINE BESTELLUNGZAHLUNGSINFORMATIONENVERSANDINFORMATIONEN

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bitte sehen Sie sich die einzelnen Artikelseiten an für weitere Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auch auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und Informationen zur Sendungsverfolgung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Versand.
Wie viel kostet mein Versand?
Der Versand wird automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln, und basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich der bestellten Artikel und der ausgewählten Versandart. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Versenden Sie in mein Land?
Bitte klicken Sie auf das Shop-Menü und wählen Sie Ihr Land aus. Fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Die Yokkao-Online-Shops der einzelnen Länder können nicht in andere Länder versendet werden. Beispiel: Wenn Sie den Yokkao-Online-Shop in Europa auswählen, versendet der europäische Yokkao-Shop nicht in die USA.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Bitte klicken Sie auf das Shop-Menü und Wähle dein Land. Unten rechts auf Ihrer Website finden Sie Informationen zum Yokkao-Händler.
Wann wird meine Bestellung versendet und wie hoch sind meine Versandkosten?
Versandkosten automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Checkout-Seite, wo Ihnen Auswahlmöglichkeiten für die Versandart und deren Preise angeboten werden. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nachdem wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Einzelheiten zu den Zöllen und Steuern Ihres Landes zu erfahren . Wir sind nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zölle oder Maklergebühren, die möglicherweise für den Versand Ihrer internationalen Bestellung anfallen.

RÜCKGABE EINES PRODUKTS
Bitte Klicken hier, um unsere Rückgaberichtlinien anzuzeigen.

YOKKAO-Versandrichtlinie

Bei YOKKAO zählt jeder Kunde und jeder Einkauf. Wir bemühen uns, das beste Online-Erlebnis zu bieten, indem wir mit dem besten Kurierdienst in den jeweiligen Regionen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe Sie so schnell wie möglich erreichen.


Bearbeitungs- und Versandzeit
Produkte, die in unseren Lagern auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen versandt. Wir versenden direkt von unserem Lager in Thailand nach Asien, Afrika, Australien, Südamerika, Kanada mit DHL (Lieferzeit 2 bis 5 Tage). Unser Lager befindet sich in:

YOKKAO
190-190/1 Sukhumvit Soi 16,
10110, Bangkok (THAILAND)


< strong>Versandkosten
Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten zusammen mit einem voraussichtlichen Liefertermin entsprechend berechnet. Beachten Sie, dass wir KOSTENLOSEN STANDARDVERSAND INNERHALB THAILANDS anbieten. Kunden sind für alle zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von Ihren örtlichen Zollbehörden erhoben werden.


Verfolgen von Bestellungen
Sie erhalten ein Update mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung per E-Mail, sobald sie versandt wurde.< /p>


Kontakt
Für weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien können Sie uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht senden: yokkao.com/pages/contact-us

YOKKAO DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Um Ihre Privatsphäre besser zu schützen, stellen wir diese Mitteilung zur Verfügung, in der unsere Online-Informationspraktiken und die Entscheidungen, die Sie hinsichtlich der Art und Weise, wie Ihre Daten erfasst und verwendet werden, getroffen werden können, erläutert werden. Diese Richtlinie legt fest, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden.

Der Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie Yokkao Boxing mit personenbezogenen Daten umgeht, die Yokkao Boxing sammelt und erhält , einschließlich Informationen zu Ihrer früheren Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Yokkao Boxing. Personenbezogene Daten sind Informationen über Sie, die persönlich identifizierbar sind, wie Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, und die nicht anderweitig öffentlich verfügbar sind.

Die von uns erfassten Kundeninformationen

Wir erfassen die folgenden Daten:
- Informationen, die Sie beim Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen. Dazu gehören Informationen, die zum Zeitpunkt der Eröffnung eines Kontos, der Anmeldung zu unseren Newslettern, der Bestellung von Produkten oder bei der Anforderung weiterer Dienstleistungen oder Informationen von uns bereitgestellt werden.
- Informationen über Ihren Computer, einschließlich, sofern verfügbar, Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsers Typ.
- Informationen über Ihre Internetnutzung, die mithilfe einer Cookie-Datei erhalten werden, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Sie können die Annahme von Cookies ablehnen, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, das Senden von Cookies abzulehnen.

Wir erhalten keine Ihrer Kreditkarten- oder Finanzdaten von Zahlungen, die in unserem Auftrag von der abgewickelt werden Zahlungsanbieter.

Wie wir Kundeninformationen verwenden

Sie können sich auf unserer Website registrieren, wenn Sie unseren Newsletter und andere Funktionen nutzen möchten. Möglicherweise erhalten Sie Updates zu unseren Neuigkeiten und Website-Features. Informationen, die Sie auf unserer Website übermitteln, werden für diese Zwecke nicht verwendet, es sei denn, Sie füllen ausdrücklich das Newsletter-Formular aus.

Wir verwenden die Informationen, die Sie bei einer Bestellung über sich selbst angeben, nur, um diese Bestellung abzuschließen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Ausführung dieser Bestellung erforderlich. Wir verwenden die Informationen, die Sie bei einer Bestellung über eine andere Person angeben, nur zum Versand des Produkts und zur Bestätigung der Lieferung. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, außer in dem Umfang, der zur Ausführung dieser Bestellung erforderlich ist.

YOKKAO RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

Neue Ware (nicht gewaschen, getragen, verändert oder verschmutzt), die für den Wiederverkauf geeignet ist, kann nur zum Umtausch der Größe innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden des Kaufs. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten erfolgen, andernfalls wird eine Rücknahmegebühr von 20 % erhoben. Jegliche Rückerstattungen sind ausgeschlossen.
Alle Umtausche liegen im Ermessen von YOKKAO. Die Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Kunden, die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe von personalisierten oder kundenspezifischen Produkten, Kleidung, Schuhen und persönlichen Gegenständen wie Handbandagen, Tiefschutz und Mundschutz sind ausnahmslos endgültig. Wenn Sie Ihre YOKKAO-Produkte bei einem Dritthändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen für etwaige Rücksendungen oder Umtausche.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@yokkao.com.

YOKKAO-GARANTIE

Alle YOKKAO-Produkte haben eine 30-tägige Garantie gegen Herstellungsfehler. Die YOKKAO-Garantie deckt keine gebrauchten, abgenutzten oder falsch verwendeten Produkte ab. YOKKAO behält sich das Recht vor, die Rücksendung defekter Waren zur Überprüfung zu verlangen, bevor eine Reklamation genehmigt wird. Bitte denken Sie daran, die Versand- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Der Artikel wird analysiert, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder einen verursachten Schaden handelt. Wenn der Kunde versucht, das Produkt selbst zu reparieren, erlischt automatisch die Garantie. Vor Beginn eines Garantieverfahrens benötigen wir eine Kopie des Originalbelegs und ein Bild des vorgeschlagenen Herstellungsfehlers.

Wenn Sie Ihre YOKKAO-Produkte bei einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Garantie.

Wir übernehmen nur für Artikel, die auf www.yokkao.com gekauft wurden, eine Garantie.

Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Problem auftritt, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter customerservice@yokkao.com

ZAHLUNGSMETHODE

Für Ihre Bequemlichkeit können Sie einfach online bestellen und mit den folgenden Methoden bezahlen:

- Kredit-/Debitkarte: Online-Bestellungen sind auf unserem gesicherten Server mit Visa & Master Card zu zahlen.
- Paypal: Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs die Paypal-Zahlungsoption und Sie werden auf eine Paypal-Seite weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.
- Banküberweisung: Nur für Großhandelsbestellungen (bitte senden Sie uns den Bankbeleg per E-Mail)

Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server verarbeitet und niemand wird jemals auf Ihre Zahlungsinformationen zugreifen, da wir keine Kreditkarteninformationen speichern .