FAQ


FAQ - Questions fréquentes de Yokkao
MON COMPTE

Comment créer un compte?
Cliquez sur le menu de la boutique et sélectionnez votre pays. Cliquez sur le lien Mon compte en haut à droite de notre site et cliquez sur le bouton Créer un compte. Remplissez toutes les informations requises sur le formulaire et cliquez sur le bouton Créer un compte.
Comment puis-je modifier les informations de mon compte?
Cliquez sur le menu de la boutique, sélectionnez votre pays que cliquez sur le lien de mon compte en haut à droite de notre site et connectez-vous. Dans l'écran de bienvenue de compte, sélectionnez Informations sur le compte, carnet d'adresses ou tableau de bord de compte pour ajouter ou modifier les informations de votre compte.
j'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur le menu de la boutique, sélectionnez votre pays de cliquer sur le lien My Compte en haut à droite de notre site et connectez-vous. Cliquez sur le «mot de passe oublié?» Lien à côté du bouton de connexion et fournissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Les instructions pour la réinitialisation de votre mot de passe seront envoyées par courrier électronique à cette adresse.
Mes informations de commande d'ordreHipping Informations

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Veuillez consulter chaque page d'élément individuelle pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque élément. En outre, après avoir passé votre commande, vous pouvez cliquer sur le lien My Compte sur le côté droit de notre site pour suivre l'état de votre commande. Vous recevrez une confirmation d'envoi par courrier électronique lorsque votre commande dispose d'informations expédiées et suivies dans les 24 à 48 heures d'expédition.
Combien coûte mon expédition?
L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement et est basée sur plusieurs facteurs, y compris les éléments commandés et la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Est-ce que vous expédiez à mon pays?
Veuillez cliquer sur le menu de la boutique et sélectionnez votre pays. Ajoutez l'article à votre panier et cliquez sur le bouton de commande. Les boutiques en ligne de Yokkao de chaque pays ne seront pas disponibles pour expédier dans différents pays. Exemple: Si vous sélectionnez la boutique en ligne Yokkao en Europe, la boutique européenne de Yokkao n'expédiera pas aux États-Unis.
D'où vient ma commande?
Veuillez cliquer sur le menu de la boutique et sélectionnez votre pays. En bas à droite de votre site, vous trouverez les informations relatives au distributeur Yokkao.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont mes accusations d'expédition?
L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des éléments à votre panier et passez à la page de paiement où vous recevrez des choix de méthodes d'expédition et de leurs prix. Nous expédierons votre commande peu de temps après notre paiement de votre part. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Dois-je payer des tâches et des taxes?
Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus de détails sur les tâches et les taxes de votre pays. Nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, des tâches ou des frais de courtage qui peuvent être engagés sur votre expédition de commande internationale.

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S'il te plaîtCliquez surici pour voir notre politique de retour.

Politique d'expédition de Yokkao

Chez Yokkao, chaque client et chaque achat importe. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience en ligne en partenariat avec le meilleur service de messagerie dans les régions respectives afin de vous assurer que vos achats vous jettent de la manière la plus rapide.


Traitement et délai d'expédition
Les produits en stock de nos entrepôts sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours. Nous expédions directement de Notre République d'entrepôt de Saint-Marin aux destinations en Europe. Les délais de livraison sont basés sur une option d'expédition sélectionnée comme suit:

DHL, UPS: 1 à 4 jours selon le pays
Dpd: 3 à 5 jours selon le pays
Brt: 1 à 2 jours (seulement disponible pour l'Italie)
SERVICE POSTAL: 5 à 12 jours (recommandé pour des pays périphériques tels que la Russie, l'Ukraine, etc. où UPS peut être très coûteux)

Notre entrepôt de l'UE est situé à:

Entrepôt d'adresses:
YOKKAO EUROPE-Muay Thai Combat Srl
Via Cipriano Manetti 36, Italie,
47891 Dogana République de Saint-Marin (RSM)


Les frais de livraison
Lors du paiement, les clients peuvent choisir leur option d'expédition préférée et les frais d'expédition seront calculés en conséquence avec une date de livraison estimée. Notez que nous proposons une livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 180 € pour certains pays. Les clients sont responsables de tout devoir d'importation supplémentaire ou taxes imposées par vos autorités personnalisées locales.


Commandes de suivi
Vous recevrez une mise à jour avec les informations d'expédition et le numéro de suivi de votre commande par courrier électronique dès qu'il sera expédié.


Contact
Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, vous pouvez nous envoyer un message sur notre page de contact: yokkao.com/pages/contact-us

Politique d'expédition de Yokkao

 Chez Yokkao, chaque client et chaque achat. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience en ligne en partenariat avec le meilleur service de messagerie dans les régions respectives afin de vous assurer que vos achats vous jettent de manière la plus rapide.

Délai de traitement et d'expédition

Les produits en stock de nos entrepôts sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours. Nous expédions directement de Notre République d'entrepôt de Saint-Marin aux destinations en Europe. Les délais de livraison sont basés sur une option d'expédition sélectionnée comme suit:


DHL, UPS: 1 à 4 jours selon le pays

DPD: 3 à 5 jours selon le pays

BRT: 1 à 2 jours (disponible uniquement pour l'Italie)

SERVICE POSTAL: 5 à 12 jours (recommandé pour des pays périphériques tels que la Russie, l'Ukraine, etc. où UPS peut être très coûteux)


Notre entrepôt de l'UE est situé à:


Warehouse d'adresses:

Yokkao Europe - Muay Thai Combat Srl

Via Cipriano Manetti 36,

47891 Dogana République de Saint-Marin (RSM)

Les frais de livraison

Lors du paiement, les clients peuvent choisir leur option d'expédition préférée et les frais d'expédition seront calculés en conséquence avec une date de livraison estimée. Notez que nous proposons une livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 180 € pour certains pays. Les clients sont responsables de toute tâche d'importation supplémentaire ou taxes imposées par vos autorités personnalisées locales.

Ordres de suivi

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Contacter

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Politique de confidentialité de Yokkao
Votre vie privée est importante pour nous. Pour mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cet avis expliquant nos pratiques d'information en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la manière dont vos informations sont collectées et utilisées. Cette politique définit la manière dont vos données personnelles seront traitées par nous.

La couverture de cette politique de confidentialité

Cette politique couvre la manière dont Yokkao boxing traite des informations personnelles que Yokkao boxing recueille et reçoit, y compris des informations relatives à votre utilisation passée de produits et services de boxe Yokkao. Les informations personnelles sont des informations sur vous qui sont personnellement identifiables comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ce qui n'est pas autrement disponible publiquement.

Les informations client que nous collectons

Nous collectons les données suivantes:
- Informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site. Cela inclut les informations fournies au moment de l'ouverture d'un compte, souscrivant à nos bulletins d'information, à la commande de produits ou à la demande de services supplémentaires ou d'informations de notre part.
- Informations sur votre ordinateur, y compris l'emplacement disponible: votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
- Informations sur votre utilisation d'Internet obtenue à l'aide d'un fichier de cookie stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant le réglage de votre navigateur qui vous permet de refuser l'envoi des cookies.

Nous ne recevons aucune de vos cartes de crédit ni des détails financiers des paiements traités en notre nom par le fournisseur de paiement.

La façon dont nous utilisons des informations client

Vous pouvez vous inscrire à notre site Web si vous souhaitez profiter de notre newsletter et d'autres fonctionnalités. Vous pouvez recevoir des mises à jour sur nos nouvelles et fonctionnalités de site. Les informations que vous soumettez sur notre site Web ne seront pas utilisées à ces fins, à moins que vous ne remplis spécifiquement le formulaire Newsletter.

Nous utilisons les informations que vous fournissez sur vous-même lorsque vous passez une commande uniquement pour terminer cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des parties externes sauf dans la mesure nécessaire pour compléter cet ordre. Nous utilisons les informations que vous fournissez à propos de quelqu'un d'autre lorsque vous passez une commande uniquement pour expédier le produit et confirmer la livraison. Nous ne partageons pas ces informations avec des parties externes sauf dans la mesure nécessaire pour compléter cet ordre.

Yokkao Retour & Exchange politique

Nouvelle marchandise (non lavée, usée, altérée ou souillée), convient à la revente, peut être renvoyée pour l'échange de taille seulement dans les 14 jours d'achat. Tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine, avec toutes les balises ci-jointes, ou elles seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 20%. Aucun remboursement que ce soit qui sont admis.
Tous les échanges seront à la discrétion de Yokkao. Les coûts d'expédition et de manutention sont couverts par le client, le coût d'expédition initial est non remboursable. Toutes les ventes sont finales sur des produits personnalisés ou personnalisés, des vêtements, des chaussures et des articles personnels tels que des enveloppements de la main, des protections à l'aine et des gardes de la bouche sans exception. Si vous avez acheté vos produits Yokkao à partir d'un détaillant tiers, veuillez les contacter pour des retours ou des échanges.

Si vous avez connu un problème avec votre commande, veuillez nous contacter àcustomerservice@yokkao.com.

Garantie Yokkao

Tous les produits Yokkao portent une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. La garantie de Yokkao ne couvre pas les produits usagés, à l'usure ou aux produits mal utilisés. Yokkao se réserve le droit de demander le retour de la marchandise défectueuse pour l'inspection avant d'approuver une réclamation. Veuillez envisager de couvrir les coûts d'expédition et de manutention. L'article sera analysé pour évaluer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un dommage créé. Si le client essaie de réparer le produit eux-mêmes, la garantie sera automatiquement perdue. Précédent du démarrage de tout processus de garantie, nous devons recevoir une copie de la réception originale et une image du défaut de fabrication proposé.

Si vous avez acheté vos produits Yokkao à partir d'un détaillant tiers, veuillez les contacter directement pour votre garantie.

Nous ne ferons que des articles de garantie achetés à l'adresse www.yokkao.com.

Si vous rencontrez un problème dans cette période, veuillez envoyer un courrier électronique au service clientèle àCustomerVice @ yokkao.com

MODE DE PAIEMENT

Pour votre commodité, vous pouvez commander facilement en ligne et payer via les méthodes suivantes:

- Carte de crédit / débit: Les commandes en ligne sont payables sur notre serveur sécurisé avec Visa & Master Card.
- PayPal: lors de la commande, veuillez sélectionner l'option de paiement PayPal et vous serez redirigé vers une page PayPal pour terminer votre paiement.
- Transfert bancaire: uniquement pour les commandes en gros (veuillez nous fournir le reçu de la banque par e-mail)

Tous les paiements sont traités via un serveur sécurisé et personne n'accumulera jamais vos informations de paiement car nous ne stockons aucune information de cartes de crédit.