Il mio conto

Come posso creare un account?

Fai clic sul menu del negozio e seleziona il tuo paese. Fai clic sul collegamento del mio account nella parte in alto a destra del nostro sito e fai clic sul pulsante Crea un account. Compila tutte le informazioni richieste sul modulo e fai clic sul pulsante Crea account.

Come posso modificare le informazioni sul mio account?

Fare clic sul menu del negozio, seleziona il tuo paese che fare clic sul mio collegamento dell'account nella parte in alto a destra del nostro sito e accedi. Nella schermata di benvenuto dell'account, selezionare Informazioni account, rubrica o dashboard dell'account per aggiungere o modificare le informazioni del tuo account.

Ho dimenticato la mia password.

Fare clic sul menu Negozio, selezionare il proprio paese che fare clic sul collegamento del mio account nella parte superiore destra del nostro sito e accedi. Fai clic sulla password "Hai dimenticato la password?" Collegamento accanto al pulsante di accesso e fornire l'indirizzo email associato al tuo account. Le istruzioni per il ripristino della password verranno inviate via email a quell'indirizzo.

Il mio ordine

Come posso effettuare un ordine?

Fare clic sul menu Negozio, selezionare il proprio paese che scegliere le categorie di prodotti. Fare clic sull'immagine del prodotto se si desidera acquistare il prodotto o vedere maggiori dettagli. Seleziona la tua dimensione e quantità, quindi fai clic sul pulsante Aggiungi al carrello. Il tuo carrello della spesa viene visualizzato sul lato destro dello schermo. Per effettuare il tuo ordine, fare clic sul pulsante Checkout.

Posso effettuare un ordine se non ho un account?

Sì, puoi effettuare un ordine anche se non hai un account. Basta selezionare il check-out degli ospiti al momento del completamento dell'ordine e compila i tuoi dati personali.

Informazioni sul pagamento

Quali sono le mie scelte di pagamento?

Durante il processo di checkout è possibile scegliere una delle nostre opzioni di pagamento corrente e continuare a effettuare il tuo ordine. Si prega di notare che non spediremo il tuo ordine fino a quando non riceviamo il pagamento da te. Per la vostra convenienza, puoi ordinare facilmente online e pagare tramite i seguenti metodi:

- Carta di credito / debito: gli ordini online sono pagabili sul nostro server protetto con Visa & Master Card.

- PayPal: Durante il checkout, selezionare l'opzione Paypal Paypal e verrai reindirizzato a una pagina PayPal per completare il pagamento.

- Bonifico bancario: solo per gli ordini all'ingrosso (si prega di fornire la ricevuta bancaria via e-mail)

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un server protetto e nessuno accederà mai alle informazioni di pagamento.

Informazioni sulla spedizione

Quando verrà spedito il mio ordine?

Si prega di consultare ogni singola pagina dell'oggetto per ulteriori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, puoi fare clic sul mio account collegamento il lato in alto a destra del nostro sito per tracciare lo stato del tuo ordine. Riceverai una conferma della spedizione via e-mail quando il tuo ordine ha spedito e monitorando le informazioni entro 24-48 ore dalla spedizione.

Quanto costa la mia spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento e si basa su diversi fattori, inclusi gli articoli ordinati e il metodo di spedizione selezionato. Si prega di consultare la nostra politica di spedizione per ulteriori informazioni.

Spedi nel mio paese?

Si prega di fare clic sul menu del negozio e selezionare il Paese. Aggiungi l'elemento al carrello e fai clic sul pulsante Checkout. I negozi online di Yokkao di ogni paese non saranno disponibili per la spedizione in diversi paesi. Esempio: se selezioni il negozio online Yokkao in Europa, il negozio Yokkao europeo non spedirà negli Stati Uniti.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Si prega di fare clic sul menu del negozio e selezionare il Paese. In fondo a destra del tuo sito troverai le informazioni relative al distributore Yokkao.

Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono le mie spese di spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Basta aggiungere elementi al carrello e procedere alla pagina Checkout dove verranno offerte le scelte del metodo di spedizione e i loro prezzi. Spediremo il tuo ordine poco dopo aver ricevuto il pagamento da te. Per maggiori informazioni, consultare la nostra politica di spedizione.

Devo pagare per doveri e tasse?

Si prega di consultare il proprio ufficio doganale locale per ulteriori dettagli sui doveri e le tasse del tuo paese. Non siamo responsabili per qualsiasi tassa di importazione, doveri o commissioni di intermediazioni che possono essere sostenute sulla spedizione internazionale dell'ordine.

Restituire un prodotto

Per favore clicca qui per vedere la nostra politica di ritorno.