YOKKAO-Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Wir bei Yokkao setzen uns dafür ein, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet und mit seinen Einkäufen rundum zufrieden ist. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, den höchsten Qualitäts- und Leistungsstandards im Kampfsport gerecht zu werden. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir klare und faire Rückgabe- und Umtauschbedingungen festgelegt.
1. Rückgabe oder Umtausch:
- Umtausch der Größe: Wird unter Einhaltung der unten aufgeführten Versandkosten und Produktbedingungen akzeptiert.
- Allgemeine Rückgabe/Umtausch: Nach Bestellbestätigung nicht möglich, außer unter bestimmten Umständen.
Ausnahmen:
- Bestellfehler: Rückgaben werden akzeptiert, wenn bei der Bestellung ein Fehler gemacht wurde (z. B. falsche Ausführung oder Größe geliefert).
- Defekte Artikel: Rückgaben werden für Artikel mit Herstellungsfehlern akzeptiert.
2. Nicht rückgabefähige Artikel:
- Artikel im Schlussverkauf: Alle Verkäufe von Schuhen und persönlichen Artikeln (z. B. Handbandagen, Tiefschutz, Mundschutz), einschließlich personalisierter oder maßgefertigter Produkte, sind endgültig.
- Sonderangebote: Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten, mit Rabatten oder während Vorbestellungszeiträumen gekauft wurden, sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Frist: Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferung zurückgesendet werden.
3. Produktzustand: Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und ungewaschen sein und die Etiketten dürfen nicht abgeschnitten sein. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.
4. Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch:
Der Kunde trägt die Versandkosten, einschließlich Zölle und Steuern für die Rücksendung des Produkts (falls zutreffend).
Yokkao übernimmt die Versandkosten für den Ersatzartikel, ausgenommen Zölle und Steuern.
Bei Umtausch aufgrund von Größenproblemen: Der Kunde trägt sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Versandkosten für den Umtauschartikel, einschließlich aller damit verbundenen Zölle und Steuern.
5. Gewährleistungsbedingungen: Die Gewährleistung gilt nur für defekte Produkte. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und ungewaschen sowie mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
6. Rückerstattungsrichtlinie: Es werden keine Rückerstattungen gewährt, außer bei Bestellfehlern oder defekten Artikeln. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Artikel zurückzusenden, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Wenn der Artikel rückerstattungsfähig ist, werden auch die Versandkosten für die Rücksendung erstattet
7. Einleitung einer Rücksendung oder Rückerstattung: Um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten, folgen Sie bitte dem Link: Zentrale für Rücksendungen
Bei Fragen oder für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir sorgen dafür, dass Ihr Yokkao-Erlebnis einfach außergewöhnlich wird.