Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von YOKKAO
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Bei Yokkao setzen wir uns dafür ein, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet und mit seinen Einkäufen äußerst zufrieden ist. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie den höchsten Qualitäts- und Leistungsstandards im Kampfsport entsprechen. Um dieses Engagement zu unterstützen, haben wir klare und faire Rückgabe- und Umtauschrichtlinien eingeführt.
1. Rückgabe oder Umtausch:
- Größenaustausch: Akzeptiert mit den spezifischen Versandkosten und Produktbedingungen wie unten.
- Allgemeine Rücksendungen/Umtausch: Nach Auftragsbestätigung nicht mehr angenommen, außer unter besonderen Umständen.
Ausnahmen:
- Bestellfehler: Rücksendungen werden akzeptiert, wenn bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist (z. B. falscher Stil oder falsche Größe geliefert).
- Defekte Artikel: Rücksendungen von Artikeln mit Fabrikationsfehlern werden akzeptiert.
2. Nicht rückgabefähige Artikel:
- Schlussverkaufsartikel: Alle Verkäufe von Schuhen und persönlichen Gegenständen (z. B. Handbandagen, Tiefschutz, Mundschutz), einschließlich personalisierter oder kundenspezifischer Produkte, sind endgültig.
- Verkaufsartikel: Im Ausverkauf, mit Rabatt oder während Vorbestellungszeiträumen erworbene Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Zeitrahmen: Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
3. Produktzustand:
Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ungewaschen sein und die Etiketten dürfen nicht zerschnitten sein. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
4. Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch:
Der Kunde ist für die Versandkosten einschließlich Zölle und Steuern für die Rücksendung des Produkts verantwortlich (nach Thailand bei Kauf im Asien-Store oder in die USA bei Kauf im US-Store).
Yokkao übernimmt die Kosten für den Versand des Ersatzartikels, ausschließlich Zölle und Steuern.
Bei Größenumtausch: Der Kunde trägt sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Versandkosten für den Umtauschartikel, einschließlich aller damit verbundenen Zölle und Steuern.
5. Garantiebestimmungen:
Die Garantie gilt nur für defekte Produkte. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und ungewaschen mit allen Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
6. Rückerstattungsrichtlinie:
Es werden keine Rückerstattungen gewährt, außer bei Bestellfehlern oder defekten Artikeln. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Artikel vor der Ausstellung einer Rückerstattung zurückzusenden. Wenn der Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt, werden auch die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels erstattet.
7. Rücksendung oder Rückerstattung veranlassen: Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen, folgen Sie bitte den Link
Bei Fragen oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir sorgen dafür, dass Ihr Yokkao-Erlebnis einfach außergewöhnlich ist.