FAQ - DOMANDE FREQUENTI YOKKAO
MY ACCOUNT
How do I create an account?
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Come posso modificare le informazioni del mio account?
Fai clic sul menu Negozio, seleziona il tuo Paese, quindi fai clic sul collegamento Il mio account nella parte in alto a destra del nostro sito ed effettua l'accesso. Nella schermata di benvenuto dell'account, seleziona Informazioni sull'account, Rubrica o Dashboard dell'account per aggiungere o modificare le informazioni dell'account.
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IL MIO ORDINE
Come posso effettuare un ordine?
Fai clic sul menu Negozio, seleziona il tuo Paese e scegli le categorie di prodotti. Clicca sull'immagine del prodotto se vuoi acquistare il prodotto o vedere maggiori dettagli. Seleziona la taglia e la quantità, quindi fai clic sul pulsante Aggiungi al carrello. Il tuo carrello viene visualizzato sul lato destro dello schermo. Per effettuare l'ordine, fare clic sul pulsante Checkout.
Posso effettuare un ordine se non ho un account?
Sì, puoi effettuare un ordine anche se non hai un account. Basta selezionare Check-out come ospite quando completi l'ordine e inserire i tuoi dati personali.

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO
Quali sono le mie opzioni di pagamento?
Durante il processo di pagamento puoi scegliere una qualsiasi delle nostre attuali opzioni di pagamento e continuare a effettuare l'ordine. Tieni presente che non spediremo il tuo ordine finché non avremo ricevuto il pagamento da te. Per la tua comodità, puoi ordinare facilmente online e pagare tramite i seguenti metodi:
- Carta di credito/debito: gli ordini online possono essere pagati sul nostro server protetto con Visa e Master Card.
- Paypal: durante il pagamento, seleziona l'opzione di pagamento Paypal e verrai reindirizzato a una pagina Paypal per completare il pagamento.
- Bonifico bancario: solo per ordini all'ingrosso (si prega di fornirci la ricevuta bancaria via e-mail)
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un server sicuro e nessuno accederà mai alle tue informazioni di pagamento.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Quando verrà spedito il mio ordine?
Si prega di consultare la pagina di ogni singolo articolo per ulteriori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, puoi fare clic sul collegamento Il mio account nella parte in alto a destra del nostro sito per monitorare lo stato del tuo ordine. Riceverai una conferma di spedizione via e-mail quando il tuo ordine sarà spedito e le informazioni di tracciabilità entro 24-48 ore dalla spedizione.
Quanto costa la mia spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima dell'invio delle informazioni di pagamento e si basa su diversi fattori, tra cui gli articoli ordinati e il metodo di spedizione selezionato. Si prega di consultare la nostra politica di spedizione per ulteriori informazioni.
Spedite nel mio paese?
Fai clic sul menu Negozio e seleziona il tuo Paese. Aggiungi l'articolo al carrello e fai clic sul pulsante Checkout. Gli Shop Online Yokkao di ciascun Paese non saranno disponibili per la spedizione in Paesi diversi. Esempio: se selezioni il negozio online Yokkao in Europa, il negozio Yokkao europeo non effettuerà spedizioni negli Stati Uniti.
Da dove viene spedito il mio ordine?
Fai clic sul menu Negozio e seleziona il tuo Paese. In basso a destra del tuo sito troverai le informazioni relative al distributore Yokkao.
Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono le spese di spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina di pagamento dove ti verranno offerte le scelte del metodo di spedizione e i relativi prezzi. Spediremo il tuo ordine poco dopo aver ricevuto il pagamento da te. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di spedizione.
Devo pagare dazi e tasse?
Ti invitiamo a consultare l'ufficio doganale locale per maggiori dettagli sui dazi e le tasse del tuo Paese. Non siamo responsabili per eventuali tasse di importazione, dazi o commissioni di intermediazione che potrebbero essere sostenute per la spedizione internazionale dell'ordine.

RESTITUIRE UN PRODOTTO

Fare clic qui per visualizzare la nostra politica di restituzione.

Politica di Spedizione YOKKAO

In YOKKAO ogni cliente e ogni acquisto conta. Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza online collaborando con il miglior servizio di corriere nelle rispettive regioni per assicurarci che i tuoi acquisti ti arrivino nel modo più tempestivo.

Processing & Shipping Time
Products in stock at our warehouses are typically shipped within 1-3 days. We ship directly from our US warehouse to all destinations in the USA, Mexico, Chile and Peru with DHL, UPS, USPS (Delivery Time is around 3 to 7 days). Our US warehouse is located at:

YOKKAO USA - Domita LLC
285 Centerpoint Blvd
Pittston PA 18640
cervo

Shipping Costs
During checkout, customers can choose their preferred shipping option and shipping costs will be calculated accordingly along with an estimated delivery date. Note that we offer FREE STANDARD SHIPPING FOR ORDERS OVER $190. Customers are responsible for any additional import duties or taxes imposed by your local custom authorities.

Tracking Orders
You will be sent an update with the shipping information and tracking number for your order via email as soon as it is shipped.

Contatto
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, puoi inviarci un messaggio tramite la nostra pagina dei contatti: eu.yokkao.com/pages/contact-us

YOKKAO PRIVACY POLICY
Your privacy is important to us. To better protect your privacy we provide this notice explaining our online information practices and the choices you can make about the way your information is collected and used. This policy sets out the ways your personal data will be processed by us.

La copertura di questa politica sulla privacy

Questa politica copre il modo in cui Yokkao Boxing tratta le informazioni personali che Yokkao Boxing raccoglie e riceve, comprese le informazioni relative al tuo utilizzo passato di prodotti e servizi Yokkao Boxing. Le informazioni personali sono informazioni su di te che sono personalmente identificabili come il tuo nome, indirizzo, indirizzo email o numero di telefono e che non sono altrimenti disponibili al pubblico.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati:
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Non riceviamo nessuno dei tuoi dati finanziari o della tua carta di credito dai pagamenti gestiti per nostro conto dal fornitore dei pagamenti.

Il modo in cui utilizziamo le informazioni sui clienti

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POLITICA DI RESO E CAMBIO YOKKAO

La merce nuova (non lavata, indossata, alterata o sporcata), adatta alla rivendita, può essere restituita per cambio taglia solo entro 14 giorni dall'acquisto. Tutti i resi devono essere nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate, altrimenti saranno soggetti a una commissione di rifornimento del 20%. Non sono ammessi rimborsi di sorta.
Tutti gli scambi saranno a discrezione di YOKKAO. I costi di spedizione e gestione sono a carico del cliente, il costo originale della spedizione non è rimborsabile. Tutte le vendite sono definitive su prodotti, abbigliamento, scarpe e oggetti personali personalizzati come fasce per le mani, protezioni per l'inguine e paradenti, senza eccezioni. Se hai acquistato i tuoi prodotti YOKKAO da un rivenditore terzo, contattalo per eventuali resi o cambi.
Se hai riscontrato problemi con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo customerservice@yokkao.com .

GARANZIA YOKKAO

Tutti i prodotti YOKKAO hanno una garanzia di 30 giorni contro i difetti di fabbricazione. La garanzia YOKKAO non copre i prodotti usati, usurati o utilizzati in modo improprio. YOKKAO si riserva il diritto di richiedere la restituzione della merce difettosa per l'ispezione prima di approvare un reclamo. Si prega di considerare di coprire i costi di spedizione e gestione. L'articolo verrà analizzato per valutare se si tratta di un difetto di fabbricazione o di un danno creato. Se il cliente tenta di riparare il prodotto da solo, la garanzia verrà automaticamente persa. Prima di avviare qualsiasi procedura di garanzia, dobbiamo ricevere una copia della ricevuta originale e un'immagine del difetto di fabbricazione proposto.

Se hai acquistato i tuoi prodotti YOKKAO da un rivenditore di terze parti, contattalo direttamente per la garanzia.

Garantiremo solo gli articoli acquistati su www.yokkao.com.

Se riscontri un problema entro questo periodo di tempo, invia un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo customerservice@yokkao.con

METODO DI PAGAMENTO

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